İPTAL VE İADE POLİTİKASI
 

1. CAYMA HAKKI İSTİSNASI

 

RELOWEALTH üzerinden satışı yapılan "Yatırım Analiz Raporu", "Matris" ve "Ekosistem Paketleri"; Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar niteliğindedir. Bu nedenle, 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca; satın alınan ve teslim edilen hizmetler/raporlar için Tüketici'nin CAYMA (İADE) HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

 

2. İPTAL ŞARTLARI

 

Müşteri, ödemeyi yaptıktan sonra ancak hizmet ifası (raporun hazırlanması/gönderilmesi) başlamadan önce siparişini iptal edebilir. Raporun hazırlanma süreci başladığı veya raporun e-posta/panel yoluyla iletildiği andan itibaren ücret iadesi yapılamaz.

 

3. AYIPLI HİZMET

 

Satın alınan raporun, vaat edilen içeriği teknik sebeplerle sunamaması veya dosyanın bozuk/açılamaz olması durumunda; RELOWEALTH 24 saat içinde hatayı gidermekle yükümlüdür. Hata giderilemezse, Müşteri'ye ücret iadesi yapılır. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı karta 3-7 iş günü içinde yansıtılır.